Online alışverişteki engeller: “Bu bir insan hakları ihlalidir”
Dijital erişilebilirlik üzerine bir çalışmadan sorumlu olanlar bunun ayıklatıcı bir sonuç olduğunu söylüyor. Aktion Mensch ve Google adına, danışmanlık ajansı BITV-Consult, PIA UDG ve Pfennigparade Vakfı ile iş birliği içinde, test denekleri engelli kişiler için kullanılabilirlik açısından en çok ziyaret edilen 71 çevrimiçi mağazayı test etti. 56 sağlayıcı başarısız oldu.
Reklamcılık
Test ekipleri, test edilen sitelerden yalnızca 15'inin fare yerine klavye ile çalıştırılabildiğini bildirdi. Çalışmanın yayınlandığı önceki yıla kıyasla, engelsiz web mağazalarının oranı değişmedi. Bu nedenle engelli vatandaşların elektronik cihaz, giyim, yiyecek, oyuncak, mobilya veya diğer şeyleri çevrimiçi olarak sipariş etmesi hala zor veya hatta imkansız.
Büyük hedef kitle kaybedildi
Sophie Geiken, hareket kabiliyetini sınırlayan eklem sertliğiyle yaşıyor. Münih doğumlu olan bu kadın, İnternet'e erişmek için çoğunlukla klavyeyi kullanıyor ve bilgisayar faresi yerine tab tuşunu kullanıyor. Bir videoda, bir alışveriş sitesini -bu durumda bir giyim mağazasını- nasıl test ettiğini gösteriyor. “Burada satın almak istediğim kırmızı bir elbise buldum, ancak bir beden seçemiyorum,” diye açıklıyor test eden kişi. “Alışveriş sepeti gri renkte ve yalnızca bir beden seçtikten sonra seçilebiliyor.” Bu nedenle mağaza potansiyel bir müşteriyi dışarıda bırakmış oluyor. Geiken başka bir sağlayıcı aramak zorunda.
Eksik etiketler veya alternatif metinler nedeniyle yönelim bozukluğu, sekme denetiminin mantıksız sırası, çok küçük veya çok ince yazı tipi, eksik altyazılar, basit veya kolay dilde teklif olmaması, zayıf kontrastlar: Sophie Geiken gibi, birçok kişi günlük yaşamlarında aynı şeyi yaşıyor ve kendilerini dijital dünyada bile büyük engeller tarafından engellenmiş buluyor.
Almanya'da 13,5 milyon engelli insan yaşıyor, bunların 10,2 milyonu tanınan bir engele ve 7,8 milyonu tanınan bir ağır engele sahip. Engelli İnsanlardan Sorumlu Federal Hükümet Komiseri Jürgen Dusel, bunun çok büyük bir potansiyel hedef grup olduğunu vurguluyor. Birçok web sitesi operatörünün bunu neden tanımadığını anlamıyor. “Bu kadar büyük bir insan grubunu dışlamak oldukça çılgınca,” diyor Dusel. Sonuçta, toplumdan ve şirketlerden engellerle karşılaşanların satın alma gücünün olmadığı kesinlikle doğru değil. “Engeller yaratmak mantıklı değil.” Erişilebilirlik kaliteli bir özelliktir: hem modern bir ülke hem de bir şirketin profesyonelliği için.
Yapay zeka potansiyel olarak birçok engeli ortadan kaldırabilir
Federal Bilgi Teknolojileri Erişilebilirliği İzleme Ofisi başkanı Michael Wahl, yapay zekanın yardımıyla dijital erişilebilirlikteki birçok açığı ortadan kaldırabilmeyi umuyor. Wahl, “Yapay zeka kullanıcıları bir yolculuğa çıkarabilir, genellikle sohbet robotları, bir grafiği tamamen sözel veya metinsel girdi kullanarak açıklayabilir,” diyor. Yapay zeka ayrıca, cihazın önündeki kişinin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir elbisenin deseni gibi ek bilgiler de sağlayabilir. Bu arada Jürgen Dusel, bu gelişmenin engelli insanların çıkarları dikkate alınmadan da gerçekleşebileceğinden endişe ediyor. “Bu, birçok insanın dışlanma yaşayacağı anlamına gelecek ve bu, insan haklarının ihlalidir, bunu açıkça söylemek gerek.”
Çalışmaya katılan Pfennigparade Vakfı'ndan Susanne Baumer, bir şirket veya geliştirme ekibinin erişilebilirliği en başından itibaren dikkate alması durumunda, bunun daha sonraki ayarlamaların aksine önemli ek maliyetlere bile neden olmadığını vurguluyor. HTML, başlangıçta amaçlandığı gibi kullanılırsa, yine de erişilebilirdir. Wahl bu noktayı vurguluyor: “Erişilebilirlik, roket bilimi değildir, düzgün bir şekilde uygulanan HTML'dir.”
“Bir şirket henüz dijital erişilebilirlik sorununu ele almadıysa, bunu mümkün olan en kısa sürede yapmalıdır,” diye itiraz ediyor Aktion Mensch'ten Christina Marx. Bunun nedeni yalnızca Erişilebilirlik Güçlendirme Yasası (BFSG) değil. 28 Haziran 2025'te yürürlüğe girdiğinde üye devletleri çevrimiçi ticareti engelsiz hale getirmeye mecbur eden “Avrupa Erişilebilirlik Yasası” (EAA) adlı dijital erişilebilirlik hakkındaki AB direktifine dayanmaktadır. Engelli internet kullanıcıları da ulaşılması gereken büyük bir hedef gruptur. Marx, “Engelli insanların yüzde 61'i alışveriş için sık sık veya çok sık internet kullandığını söylüyor – engelli olmayanların yüzde 51'ine kıyasla,” diyor.
Erişilebilirlik Google'da bir sıralama faktörü değildir
Ancak erişilebilirlik, Google'da keşfedilebilirlik için ayrı bir sıralama kriteri değildir. Arama motoru devi, şirketlerin web sitelerini erişilebilir bir şekilde tasarlama yükümlülüklerini yerine getirmelerine ve aynı zamanda etkilenenlerin yer imlerini nereye koyacaklarını bilmelerine güvenir. Ancak, şirketin kendi şirketinin ürünleri her zaman engelli test denekleri tarafından test edilir, diyor Google'da Dahil Etme Görevlisi Isabelle Joswig. Aynı zamanda, şirketi sitelerin erişilebilirliğini kontrol etmek için yönergeler ve araçlar sağlar.
İncelenen çevrimiçi mağazalar, web analisti SimilarWeb'e göre Almanya'daki en çok ziyaret edilen 500 şirket web sitesinden geliyor. Bunlardan 71'inin eksiksiz bir e-ticaret web mağazası vardı (aramadan satın almaya). 2023'te 78 site vardı. İlk adımda, test ekibi çevrimiçi mağazaları klavyeyle kullanılabilirlik açısından inceledi. Bu kriteri karşılayan siteler, World Wide Web Konsorsiyumu'nun (W3C) Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri'ne (WCAG) göre yedi ek kritere göre test edildi:
- Doldurulması gereken form alanları açıkça etiketlenmiş ve açıklanmış mı?
- Yazı boyutu değiştirilebilir mi?
- Metinler ve grafikler arasındaki kontrastlar yeterince yüksek mi?
- Multimedya içerikler herkesin erişimine açık mı?
- Kullanıcılar multimedya içeriklerini duraklatabilir, durdurabilir veya gizleyebilir mi?
- Başlıklar ve etiketler anlamlı ve anlaşılır mı?
- Etkileşimli öğeler (butonlar veya açılır menüler) yardımcı teknolojiler tarafından okunabilir mi?
ayrıca okuyun
Daha fazla göster
daha az göster
(olur)