Almanya’daki şebeke operatörü Vodafone, Mayıs ayından bu yana mevcut müşterileri için İnternet bağlantı fiyatlarını artırıyor. Alman tüketici merkezlerinin federal birliği olan Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv), bu fiyat artışlarını yasa dışı buluyor ve şimdi bunlara karşı harekete geçiyor.
Dernek, tüketicilerin yalnızca sözleşmede kararlaştırılan fiyatları ödemelerini ve fazla ödemelerin geri ödenmesini sağlamak için bir toplu dava açmayı düşünüyor. Etkilenenlerin çevrimiçi bir form kullanarak vzbv ile iletişime geçmesi isteniyor.
Sabit Oran Artışları
Mart ayından bu yana Vodafone, kablo ve DSL müşterilerine mektup yazarak fiyat artışlarını bildiriyor. Vodafone, 15 Kasım 2022’den önce sözleşmesini imzalayan tüm müşterilerin etkilendiğini çevrimiçi olarak doğruladı.
vzbv’ye göre, etkilenenler fiyat artışlarını bildiriyor, örneğin ayda 27,99 Avro’dan 32,99 Avro’ya veya 32,99 Avro’dan 37,99 Avro’ya. Bireysel durumlarda, yıllık ek masraflar 60 Euro’dur. Vodafone, artışı diğer gerekçelerin yanı sıra şebekelerin işletilmesi için enerji fiyatlarına yapılan artışla gerekçelendiriyor ve müşterilerin fiyat artışını kabul etmezlerse iptal edebileceklerine dikkat çekiyor.
Vodafone’un Almanya’da yaklaşık 10,7 milyon sabit hat müşterisi bulunmaktadır. Şirket, 2023 mali yılının üçüncü çeyreğinde 39.000 sabit hat müşterisi ile bir yıldır sürekli olarak kaybediyor. Sabit hat satışları da biraz düşüyor.
Tüketiciler Federasyonu dava açmayı düşünüyor
Vzbv, fiyat artışlarının kabul edilemez olduğunu düşünüyor. Derneğe göre bu, Vodafone’un ilerlemesine izin vermeyi amaçlayan genel şartlar ve koşullar için de geçerli. Sonuç olarak, tüketiciler fiyat artışlarına itiraz edebilirler.
vzbv şimdi etkilenenleri vakalarını çevrimiçi olarak bildirmeye çağırıyor. Yeterince etkilenen Vodafone müşterileri rapor ederse ve belirli vakaları inceleyebilseydi, dernek kendi ifadelerine göre Vodafone aleyhine dava açabilir.
(akn)
Haberin Sonu
Dernek, tüketicilerin yalnızca sözleşmede kararlaştırılan fiyatları ödemelerini ve fazla ödemelerin geri ödenmesini sağlamak için bir toplu dava açmayı düşünüyor. Etkilenenlerin çevrimiçi bir form kullanarak vzbv ile iletişime geçmesi isteniyor.
Sabit Oran Artışları
Mart ayından bu yana Vodafone, kablo ve DSL müşterilerine mektup yazarak fiyat artışlarını bildiriyor. Vodafone, 15 Kasım 2022’den önce sözleşmesini imzalayan tüm müşterilerin etkilendiğini çevrimiçi olarak doğruladı.
vzbv’ye göre, etkilenenler fiyat artışlarını bildiriyor, örneğin ayda 27,99 Avro’dan 32,99 Avro’ya veya 32,99 Avro’dan 37,99 Avro’ya. Bireysel durumlarda, yıllık ek masraflar 60 Euro’dur. Vodafone, artışı diğer gerekçelerin yanı sıra şebekelerin işletilmesi için enerji fiyatlarına yapılan artışla gerekçelendiriyor ve müşterilerin fiyat artışını kabul etmezlerse iptal edebileceklerine dikkat çekiyor.
Vodafone’un Almanya’da yaklaşık 10,7 milyon sabit hat müşterisi bulunmaktadır. Şirket, 2023 mali yılının üçüncü çeyreğinde 39.000 sabit hat müşterisi ile bir yıldır sürekli olarak kaybediyor. Sabit hat satışları da biraz düşüyor.
Tüketiciler Federasyonu dava açmayı düşünüyor
Vzbv, fiyat artışlarının kabul edilemez olduğunu düşünüyor. Derneğe göre bu, Vodafone’un ilerlemesine izin vermeyi amaçlayan genel şartlar ve koşullar için de geçerli. Sonuç olarak, tüketiciler fiyat artışlarına itiraz edebilirler.
vzbv şimdi etkilenenleri vakalarını çevrimiçi olarak bildirmeye çağırıyor. Yeterince etkilenen Vodafone müşterileri rapor ederse ve belirli vakaları inceleyebilseydi, dernek kendi ifadelerine göre Vodafone aleyhine dava açabilir.
(akn)
Haberin Sonu