Çevrimiçi sözleşmeleri, kaydolmadan ve dolayısıyla şifreye gerek kalmadan doğrudan sağlayıcının web sitesindeki iptal butonunu kullanarak sonlandırmak mümkün olmalıdır. Bu karar, Federal Tüketici Örgütleri Birliği’nin (vzbv) Sky Deutschland’a karşı açtığı davanın ardından Münih I Bölge Mahkemesi tarafından karara bağlandı. Sky tarafından işletilen yayın hizmeti Wow’un portalında, aboneler yalnızca e-posta adreslerini ve şifrelerini girerek müşteri hesaplarına giriş yaptıktan sonra iptal edebiliyorlardı. Mahkemeye göre, yalnızca adınızı ve adres ve doğum tarihi gibi diğer ortak tanımlayıcı özellikleri vermeniz, abonelikten çıkmak için yeterli olmalıdır. Uzun zaman önce oluşturulmuş olabilecek ve tüketicilerin artık hatırlamayabileceği bir şifrenin sorulması, iptal etme seçeneğini gereksiz yere kısıtlıyor.
Reklamcılık
Çevrimiçi olarak ücretli abonelikler veya diğer uzun vadeli sözleşmeler sunan herkesin, Temmuz 2022’den bu yana web sitelerinde bir iptal düğmesi sunması gerekiyor. Yayın vb. sözleşmelerin Mart 2022’den bu yana durdurulması daha kolay olmalıydı. Düğme, diğer şeylerin yanı sıra, hemen devreye girmelidir. ve kolayca erişilebilir. Wow’un ana sayfasının altında “aboneliği iptal et” yazan bir bağlantı vardı. Ancak bu, abonelerin ilk önce oturum açması gereken bir alt sayfaya yol açtı. 10 Ekim’de yayınlanan kararla Münih Bölge Mahkemesi, vzbv’nin bu fesih süreci tasarımının hukuka aykırı olduğu yönündeki görüşüne katıldı (dava numarası: 33 O 15098/22) ).
Tek tıkla iptal
Hakimler, Alman Medeni Kanunu’nun (BGB) 312k Maddesindeki yasal gerekliliklere göre, iptal düğmesinin doğrudan müşterilerin fare tıklamasıyla iptal bildirimini gönderebilecekleri sayfaya yönlendirilmesi gerektiğine karar verdi. Tüketicinin artık hemen elde edemeyeceği hiçbir veri talep edilmemelidir. Kanunun gerekçesinde, tüketicilerin siteye giriş yapmadan iptal formuna ulaşabilmeleri gerektiği açıkça belirtiliyor. Gerekli tüm düğmeler ve bir onay sayfası “her zaman kullanılabilir, anında ve kolayca erişilebilir” olmalıdır. Bu nedenle Sky’ın prosedürü değiştirmesi ve vzbv’ye 260 avroluk masraf ödeneği ödemesi gerekiyor.
Öte yandan televizyon kanalı, doğrudan Wow ana sayfasında herhangi bir yayın sözleşmesi imzalanamayacağını, dolayısıyla burada herhangi bir fesih seçeneğine gerek olmadığını savundu. Kullanıcılar ayrıca genellikle oturum açma verilerini “ellerinin altında veya hatta tarayıcılarında kayıtlı olarak” bulundururlar. Sonuçta şifre aynı zamanda yasal olarak gerekli olan tanımlamayı da sağlar. Tüketici için e-posta adresiyle birlikte girilmesinin, girişimcinin belirlediği müşteri, sipariş veya sözleşme numarasından daha büyük bir engel teşkil ettiğini varsaymak saçma olurdu. Sky da bu görüşünü savunuyor ve henüz yasal olarak bağlayıcı olmayan karara karşı Münih Yüksek Bölge Mahkemesi’ne itirazda bulundu (ref.: 6 U 4292/23 e).
Salı günü vzbv yönetim kurulu üyesi Ramona Pop, “İptal düğmesi önemli” diye vurguladı. Tüketiciler çevrimiçi sözleşmeleri yalnızca bir fare tıklamasıyla feshedebilmelidir. “Mahkemenin iptal butonunun önemini güçlendirmesi” iyi bir şey. vzbv, şirketlerin düzenlemeleri nasıl uyguladıklarını sürekli olarak inceliyor. Yılın başında birçok sağlayıcının bu yükümlülüğe hiç uymadığını veya yetersiz şekilde uymadığını fark etti. Yazdan elde edilen sonuç pek de iyi değildi: Test edilen yaklaşık 3.000 web sitesinin yalnızca yüzde 42’si, tüketici savunucularının görüşüne göre Adil Tüketici Sözleşmeleri Yasası’nın gerekliliklerini karşılayan bir düğme içeriyordu.
(olb)
Haberin Sonu
Reklamcılık
Çevrimiçi olarak ücretli abonelikler veya diğer uzun vadeli sözleşmeler sunan herkesin, Temmuz 2022’den bu yana web sitelerinde bir iptal düğmesi sunması gerekiyor. Yayın vb. sözleşmelerin Mart 2022’den bu yana durdurulması daha kolay olmalıydı. Düğme, diğer şeylerin yanı sıra, hemen devreye girmelidir. ve kolayca erişilebilir. Wow’un ana sayfasının altında “aboneliği iptal et” yazan bir bağlantı vardı. Ancak bu, abonelerin ilk önce oturum açması gereken bir alt sayfaya yol açtı. 10 Ekim’de yayınlanan kararla Münih Bölge Mahkemesi, vzbv’nin bu fesih süreci tasarımının hukuka aykırı olduğu yönündeki görüşüne katıldı (dava numarası: 33 O 15098/22) ).
Tek tıkla iptal
Hakimler, Alman Medeni Kanunu’nun (BGB) 312k Maddesindeki yasal gerekliliklere göre, iptal düğmesinin doğrudan müşterilerin fare tıklamasıyla iptal bildirimini gönderebilecekleri sayfaya yönlendirilmesi gerektiğine karar verdi. Tüketicinin artık hemen elde edemeyeceği hiçbir veri talep edilmemelidir. Kanunun gerekçesinde, tüketicilerin siteye giriş yapmadan iptal formuna ulaşabilmeleri gerektiği açıkça belirtiliyor. Gerekli tüm düğmeler ve bir onay sayfası “her zaman kullanılabilir, anında ve kolayca erişilebilir” olmalıdır. Bu nedenle Sky’ın prosedürü değiştirmesi ve vzbv’ye 260 avroluk masraf ödeneği ödemesi gerekiyor.
Öte yandan televizyon kanalı, doğrudan Wow ana sayfasında herhangi bir yayın sözleşmesi imzalanamayacağını, dolayısıyla burada herhangi bir fesih seçeneğine gerek olmadığını savundu. Kullanıcılar ayrıca genellikle oturum açma verilerini “ellerinin altında veya hatta tarayıcılarında kayıtlı olarak” bulundururlar. Sonuçta şifre aynı zamanda yasal olarak gerekli olan tanımlamayı da sağlar. Tüketici için e-posta adresiyle birlikte girilmesinin, girişimcinin belirlediği müşteri, sipariş veya sözleşme numarasından daha büyük bir engel teşkil ettiğini varsaymak saçma olurdu. Sky da bu görüşünü savunuyor ve henüz yasal olarak bağlayıcı olmayan karara karşı Münih Yüksek Bölge Mahkemesi’ne itirazda bulundu (ref.: 6 U 4292/23 e).
Salı günü vzbv yönetim kurulu üyesi Ramona Pop, “İptal düğmesi önemli” diye vurguladı. Tüketiciler çevrimiçi sözleşmeleri yalnızca bir fare tıklamasıyla feshedebilmelidir. “Mahkemenin iptal butonunun önemini güçlendirmesi” iyi bir şey. vzbv, şirketlerin düzenlemeleri nasıl uyguladıklarını sürekli olarak inceliyor. Yılın başında birçok sağlayıcının bu yükümlülüğe hiç uymadığını veya yetersiz şekilde uymadığını fark etti. Yazdan elde edilen sonuç pek de iyi değildi: Test edilen yaklaşık 3.000 web sitesinin yalnızca yüzde 42’si, tüketici savunucularının görüşüne göre Adil Tüketici Sözleşmeleri Yasası’nın gerekliliklerini karşılayan bir düğme içeriyordu.
(olb)
Haberin Sonu