E-devlet araştırması: Almanya Avusturya’nın gerisinde kalmaya devam ediyor
Almanya, idarenin dijitalleştirilmesinde küçük bir ilerleme kaydediyor ancak komşu ülkeleri Avusturya ve İsviçre’nin gerisinde kalmaya devam ediyor. D21 girişimi ve TU Münih tarafından hazırlanan bu yılki “E-Devlet Monitörü” bu şekilde özetlenebilir. Çalışma 2010 yılından bu yana yıllık olarak gerçekleştirilmekte ve bu nedenle uzun vadeli bir gelişme de göstermektedir.
Reklamcılık
40 yıl daha mı var?
Mevcut e-devlet gözlemcisine göre, Almanya’da yanıt verenlerin yalnızca yüzde 56’sı geçen yıl e-devlet olanaklarından yararlandı; bu oran Avusturya’dakinden (yüzde 70) önemli ölçüde daha azdı. Almanya son on yılda yüzde on bir puanlık bir artış elde etti. Araştırmanın yazarları, “Bu eğilim aynı şekilde devam ederse, Almanya’da herkesin e-devlet kullanması yaklaşık 40 yıl alacak” yorumunu yapıyor.
Almanya’da ankete katılanların yalnızca yüzde 58’i yetkililerin çevrimiçi hizmetlerinden memnun kaldı; bu oran Avusturya’ya (yüzde 75) ve İsviçre’ye (yüzde 78) kıyasla çok daha azdı. Almanya’da yüzde 59’u genel olarak idareyle temasın “genellikle çok stresli” olduğunu düşünüyor; önceki yıla kıyasla yüzde 5 puanlık endişe verici bir artış.
Araştırmada aynı zamanda Almanya’da yüzde 35’lik bir “dijital kullanım açığı” da görülüyor (Avusturya yüzde 27, İsviçre yüzde 31). Bu değer, başvuruları çevrimdışı olarak gönderen kişilerin oranını gösterir; ancak bu, çevrimiçi olarak da yapılabilir.
Birçok kişi E-Person için herhangi bir uygulama bilmiyor
Almanya’da yığılmanın ana nedenlerinden biri hâlâ elektronik kimlik kartının kabul edilmemesidir. Araştırmaya göre yalnızca yüzde 14’ü çevrimiçi kimlik kartını kullanmış. Sonuçta: Bu, bir önceki yıla göre yüzde dört puan daha fazla. E-Person ile BundID aracılığıyla başvurulabilen öğrenciler için sabit enerji fiyatı oranının bir rol oynaması muhtemeldir. Ancak Avusturya’da ankete katılanların yüzde 28’i halihazırda aktifleştirilmiş cep telefonu imzası veya Avusturya kimliğiyle “Digitales Amt” idari uygulamasını kullanıyor. İsviçre’de yüzde 57’si İsviçre kimliğini kullanıyor; bu sadece bir yılda yüzde 20 puanlık büyük bir artış.
Araştırmaya göre E-Person kullanımına karşı en büyük argüman ankete katılanların herhangi bir olası uygulamadan haberdar olmaması (yüzde 38). Yüzde 21’i bunun hiçbir yararını ya da avantajını görmüyor, yüzde 17’si e-kişiyi çok karmaşık buluyor, yüzde 9’u artık PIN’ini bulamıyor. Yalnızca yüzde 8’i “çevrimiçi kimlik kartına güvenmiyor”. Araştırmaya göre kimlik kartı sahiplerinin yalnızca yüzde 24’ü akıllı telefonlarıyla NFC üzerinden okuyabildiklerini biliyor.
İçişleri Bakanı Faeser E-Perso’yu tanıtmak istiyor
Federal İçişleri Bakanı Nancy Faeser (SPD) çalışmanın önsözünde, genel olarak e-devlet izleme sisteminin hâlâ yapılacak çok şey olduğunu gösterdiğini belirtiyor. Örneğin, pek çok kişi hâlâ çevrimiçi kimliği ne amaçla kullanabileceğini ve bunun ne kadar kolay olduğunu bilmiyor. Bunu değiştirmeliyiz ve değiştireceğiz, ayrıca bu konuda halkla ilişkiler çalışmalarımızı da artıracağız.” Faeser’in bakanlığı daha önce E-Perso için 8 milyon avro bütçeli “bir yıllık, ülke çapında ve çapraz medya” reklam kampanyası başlatılmayacağını duyurmuştu.
Kantar şirketi, Mayıs ayında çalışma için çevrimiçi bir anket gerçekleştirdi. Almanya’dan 8.000, Avusturya ve İsviçre’den ise 1.000 kişi katıldı.
(iki)
Haberin Sonu