Ön Büro Sorumlusu: İlk Adımda Fark Yaratmak
Geçen hafta, bir otel odasında aldığım bir telefon görüşmesi, işimi ne kadar severek yaptığımı yeniden düşündürdü. Telefonu açtım, karşımda nazik bir ses, bir müşteri vardı. “Merhaba, odayı değiştirme şansım var mı?” diye sordu. O an, tüm otel yönetim...